Preguntas frecuentes

Alimentos & decoración

¿Puedo llevar comida y bebidas para los niños y padres?

Sí, puedes. Puedes traer tu propia comida y bebidas no alcohólicas para los niños y los padres.

¿Dónde puedo guardar mis bebidas frías y alimentos?

Tenemos una nevera para que guardes tus bebidas frías y tu comida. También disponemos de microondas.

¿Puedo venir a guardar mis bebidas?

Puedes venir 15 o 30 minutos antes de que empiece la celebración. Por razones de coste y seguridad, no permitimos que los clientes dejen sus cosas el día anterior.

¿Puedo llegar antes de la hora contratada?

Puedes venir 15/30 minutos antes. Le aseguramos que tendrá tiempo suficiente para prepararse.

¿Puedo llevar mi propia decoración?

Sí, pero no está permitido quitar la decoración de Borneo Park ni cambiar la distribución de las salas. No permitimos que se pegue nada en la pared. Puedes decorar la mesa de regalos o utilizar tus propios platos y vasos si tienes una fiesta temática, piñata, etc.

Espacio privado

¿Habrá otros cumpleaños o personas durante mi celebración?

Puede que haya otro cumpleaños. Sin embargo, siempre será en otra espacio privado. El parque está siempre abierto para la entrada general. Sin embargo, siempre nos aseguraremos de que tu celebración no se vea interrumpida ni perturbada.

¿Puedo alquilar todo el local sólo para mi celebración?

Por el momento no hacemos celebraciones privadas a menos que el cliente nos haya consultado necesidades especiales.

¿Dónde pueden sentarse los padres durante la celebración?

Disponemos de mesas en frente del parque y en la terraza. (la terraza estará abierta según temporada)

Control de tiempo & limpieza

¿Cómo es el orden del día de la celebración?

El cumpleaños comenzará a la hora reservada. No se podrá retrasar el comienzo ni el final de una fiesta. Los clientes pueden llegar 15 (quince) minutos antes de la hora de

la reserva. Nuestro personal le ayudará con los horarios de la merienda, el corte de la tarta y la apertura de los regalos. Sugerimos hacer esto:

Ejemplo:

17.00: Llegada y juego libre

17.45: Merienda

18.00: Corte de la tarta

18.00: Juego libre

18.30: Apertura de regalos

19.00: Despedida y reparto de bolsas de chuches

Una vez dentro, el uso y disfrute de la sala será de tu responsabilidad hasta la hora de finalización reservada. Estaremos a tu disposición para cualquier consulta o ayuda que necesites durante toda la duración del evento.

Control del tiempo

Te pedimos que seas respetuoso con el tiempo que has reservado. Todos los niños deben abandonar el parque cuando termine la fiesta incluyendo tener todo recogido dentro de la sala.

¿Y si queremos quedarnos más tiempo para que los niños disfruten del parque?

Sí, por supuesto. Por favor, hable con nuestro personal para el precio extra. Normalmente ofrecemos un precio especial para todas las reservas de cumpleaños.

¿Podemos dejar a los niños en el parque sin un adulto responsable ?

No. Tienen que estar acompañados en todo momento. Nuestro parque no tiene la custodia de los niños, tiene que haber un adulto responsable en el centro.

¿Cuándo empiezo a recogerlo todo?

Le rogamos que respete el horario reservado y recoja todo antes de la hora de finalización. Por ejemplo, si su fiesta termina a las 20:00, todo debe ser recogido antes de las 20:00, no después de las 20:00. En caso contrario, se cobrará un suplemento.

¿Tengo que limpiar la sala cuando acabe la fiesta?

Al comienzo de la celebración se cobrará un depósito de limpieza de 50 euros en efectivo en la recepción . Usted tendrá que asegurarse de que toda la basura generada, a si como restos de comida queden recogidos, para recuperar su fianza al finalizar el evento.

Se realizara una inspección conjunta para comprobar el estado de todos los elementos de la sala. En caso de sustracción o deterioro de algún elemento, el coste correrán a cargo de la persona que alquila. Si todo esta correcto usted recuperará la fianza.

¿Tengo que llevar bolsas de basura o productos de limpieza?

No. Le proporcionaremos todo lo necesario para la limpieza. La sala cuenta con un cubo de basura, una escoba, un recogedor, y un trapo para que puedas dejar todo recogido y ordenado.

Animación

¿Ofrecen servicio de animación?

Sí, consúltenos para obtener más información y díganos qué está buscando.

¿Puedo traer mi propio equipo de animación/animadoras?

Si. Se ha de informar a la Dirección del parque, de las personas que vendrán como animación del evento, cuántas personas serán y la empresa a la que pertenecen. Borneo Park no se responsabiliza de cualquier incidente que ocurra con equipos de animación externos a nuestras instalaciones.Otra normas

¿Es obligatorio el uso de calcetines antideslizantes?

Sí, el uso de calcetines antideslizantes es obligatorio en nuestras instalaciones.Los podéis traer de casa, y en caso de no tener, no te preocupes, disponemos de calcetines antideslizantes a la venta.

¿Quien ha de responsabilizarse de los niñ@s?

Los padres ó madres ( o en su defecto un adulto asignado por los mismos) son quienes han de asegurarse del bienestar de los peques durante el uso de las instalaciones y comprobar en todo momento que cumplen las normas establecidas en el recinto. El personal de Borneo park no se hace responsable de incidentes que puedan ocurrir debido al mal uso de las instalaciones o al no haber estado vigilado en todo momento por la persona asignada por los padres/madres a tal efecto. El personal de Borneo Park está para asistir y/ó ayudar a los padres/madres para hacer de su estancia en el parque, una experiencia positiva y segura.

El personal del parque NO está para cuidar ni hacerse cargo de los niñ@s.